I. Общие положения
1. Санкции, применяемые к Лицензиату за конкретное нарушение, определяются по усмотрению Лицензиара и в пределах, указанных в столбце «Санкция» для соответствующего нарушения. Решение принимается Лицензиаром в зависимости от степени нарушения и совокупности всех фактов, имеющих отношение к данному нарушению (жалобы других Лицензиатов, степень опасности, повторяемость и другие). По своему усмотрению Лицензиара вправе применить более мягкую санкцию либо уменьшить срок указанной блокировки в отношении персонажа/учетной записи Лицензиата.
2. Все нижеперечисленные нарушения, совершенные в отношении представителей Лицензиара, могут повлечь за собой наложение санкций в виде бессрочной блокировки игрового персонажа/учетной записи.
3. Лицензиат уведомлен и согласен, что при обращении в службу технической поддержки по адресу ru.4gamesupport.com в порядке, предусмотренном п.4.3. Приложения №1 к Лицензионному соглашению, по проблеме утраты игровых ценностей, равно как и с помощью иных предусмотренных Лицензионным соглашением способов обращения в адрес Лицензиара, Лицензиар вправе ввести временную техническую блокировку учетной записи Лицензиата либо Лицензиатов, связанных с утраченными игровыми ценностями, сроком до 14 дней, для расследования обстоятельств утраты игровых ценностей. Временная техническая блокировка учетной записи также возможна при проведении расследования совершенных нарушений. Лицензиар не гарантирует положительный результат расследования. Лицензиат уведомлен и согласен, что игровые ценности, имеющие ограниченный срок действия, не восстанавливаются по окончании периода технической блокировки, и их срок действия не продлевается на срок проведения технической блокировки по ее окончании.
II. Список нарушений и санкции за такие нарушения
1. Использование ненормативной лексики и оскорблений
| Нарушение | Санкция |
| 1.1 Использование ненормативной лексики в Игровом процессе | Блокировка чата учетной записи на срок до 90 суток |
| 1.2 Использование оскорблений в сообщениях через любой из видов чата | Блокировка чата учетной записи на срок от 24 часов до бессрочной |
| 1.3 Использование ненормативной лексики и/или провокационных и/или оскорбительных слов/обозначений в названии Гильдии | Принудительное переименование либо расформирование гильдии на усмотрение Лицензиара |
| 1.4 Использование ненормативной лексики и/или провокационных и/или оскорбительных слов/обозначений в игровом никнейме (никнейме персонажа) и/или названии клана, а также в титулах персонажей, в названии игрового магазина и комнаты группы, в информационном окне торговли | Принудительное переименование персонажа (замена никнейма персонажа) на усмотрение Лицензиара |
| 1.5. Использование ненормативной лексики в обращениях в службу технической поддержки по адресу ru.4gamesupport.com, а также при обращениях в адрес Лицензиара иными предусмотренными Лицензионным соглашением способами | От предупреждения до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи |
| 1.6. Оскорбление Лицензиата, в том числе с использованием ненормативной лексики; оскорбления/провокационные сообщения в адрес Лицензиата, связанные с его реальной жизнью, семьей, родственниками и т.п. | От предупреждения до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи |
| 1.7. Использование оскорблений сексуального характера или с сексуальной подоплекой, в том числе синонимы и эпитеты, направленные как по отношению к другому Лицензиату, так и к любой другой личности или использование обезличенных оскорблений | От предупреждения до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи |
• Санкции за завуалированный мат (т.е. использование нецензурной лексики путем искажения одной или несколькими буквами, символами или цифрами, написания нецензурных выражений) применяются по усмотрению Лицензиара. • Обращения по поводу оскорблений «в пустоту» (неперсонифицированных) рассматриваются только при предоставлении скриншота полной переписки. • Санкции за провокацию к использованию ненормативной лексики и/или оскорблений применяются по усмотрению Лицензиара. В случае применения таковой - санкция за провокацию аналогична санкции за ненормативную лексику и/или оскорбление.
2. Распространение информации, не соответствующей действительности, в том числе с упоминанием Администрации
| Нарушение | Санкция |
| 2.1. Использование в игровом имени персонажа терминологии, подразумевающей связь с Лицензиаром, в том числе с целью получения игрового преимущества и/или игровых ценностей | От предупреждения до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи и/или переименование персонажа |
| 2.2. Использование в названии гильдии терминологии, подразумевающей связь гильдии с Лицензиаром | От предупреждения до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи и/или переименование гильдии |
| 2.3. Выдача себя за доверенное лицо (представителя) Лицензиара или выдача себя за другого игрока (Лицензиата), а также нарушение правил наименования персонажа/гильдии, в том числе наличие в игровом никнейме (имени) персонажа/гильдии: - специальных символов (alt+); - пробела; - символов русского и латинского алфавитов одновременно | От блокировки персонажа/учетной записи на 24 часа до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи |
| 2.4. Распространение слухов, клеветы об игровом сервисе Игры, Лицензиаре, Правообладателе, Партнерах, сотрудниках Лицензиара и других Лицензиатах | От предупреждения до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи |
| 2.5. Предоставление недостоверной информации представителям Лицензиара | От предупреждения до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи |
3. Угрозы
| Нарушение | Санкция |
| 3.1. Угрозы насилия и физической расправы, в том числе в отношении представителей Лицензиара | От блокировки чата учетной записи на 3 суток до бессрочной блокировки учетной записи |
4. Пропаганда и оскорбление нравственности
| Нарушение | Санкция |
| 4.1. Оскорбление нравственности, пропаганда и/или выражение неприятия или ненависти, в том числе пропаганда или публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики либо атрибутики или символики, сходной с нацистской до степени смешения (в том числе, но не ограничиваясь, при оформлении внутриигровых предметов), использование лексики нацистского характера в имени персонажа/гильдии, при общении в Игровом процессе, в том числе, посредством внутриигрового чата Игры, внутриигровой почты и т.д., равно как и пропаганда дискриминации людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, а также неуважительное отношение к религии, культуре, расе, нации, народу, языку, политике и политическому строю, идеологии или общественному движению | От блокировки чата учетной записи на 24 часа до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи. В том числе, переименование персонажа/гильдии |
| 4.2. Использование в качестве никнейма игрового персонажа или его части символа (сочетания символов), призывающего к расовой, национальной, религиозной, социальной, политической розни, имеющего порнографическое содержание либо нарушающего общепринятые нормы морали и нравственности | От блокировки персонажа/учетной записи на 24 часа до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи. В том числе, переименование персонажа |
| 4.3. Использование в качестве названия гильдии или его части символа (сочетания символов), призывающего к расовой, национальной, религиозной, социальной, политической розни, имеющего порнографическое содержание либо нарушающего общепринятые нормы морали и нравственности | От блокировки персонажа/учетной записи на 24 часа до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи. В том числе, переименование гильдии |
5. Распространение информации, в том числе носящей рекламный характер
| Нарушение | Санкция |
| 5.1. Распространение информации, в том числе в виде ссылок, о порно-сайтах, ресурсах, содержащих любую информацию о наркотиках, порочащих нравственность, пропагандирующих ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, неуважительное отношение к культуре, расе, народу, языку, политике и политическому строю, идеологии, общественному движению, а также совершение иных подобных действий, запрещенных действующим применимым законодательством, в том числе законодательством Территории | От блокировки чата учетной записи на 24 часа до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи |
| 5.2. Распространение информации о продаже/покупке/обмене стороннего или вредоносного программного обеспечения («ПО») | Бессрочная блокировка персонажа/учетной записи |
| 5.3. Распространение рекламной информации, не относящейся к Игре, в том числе в виде ссылок на Интернет-страницы | От блокировки чата учетной записи на 24 часа до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи |
6. Использование ошибок («багов») Игры
| Нарушение | Санкция |
| 6.1. Использование ошибок Игры без получения игрового преимущества или игровых ценностей | От предупреждения до блокировки персонажа/учетной записи на 30 суток |
| 6.2. Получение игрового преимущества и/или игровых ценностей при использовании ошибок Игры (в том числе, но не ограничиваясь, использование ошибок геодаты, а также, использование ошибок Игры) | От предупреждения до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи, изъятие игровых ценностей, полученных в результате использования ошибок Игры |
| 6.3. Получение игрового преимущества и/или игровых ценностей (иной выгоды) в результате использования ошибок Игры другим Лицензиатом, а равно содействие (помощь) в использование ошибок игры другому игроку (Лицензиату) | От предупреждения до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи, изъятие игровых ценностей, полученных в результате использования ошибок Игры другим Лицензиатом/в результате содействия другого игрока (Лицензиата) |
7. Использование стороннего программного обеспечения и модификация Клиента
| Нарушение | Санкция |
| 7.1. Модификация клиента Игры, то есть действия, направленные на вскрытие технологии, декомпиляцию, разбор или какой-либо иной способ извлечения исходного кода Клиента; действия по внесению каких-либо изменений в исходный код, изменение функционала Клиента, равно как и по получению доступа на сервер Игры и/или подмена серверных пакетов, а также вышеуказанные действия по получению доступа и вмешательство в работу применяемых Лицензиаром средств технической защиты | Бессрочная блокировка персонажа/учетной записи |
| 7.2. Использование или угроза использования программного обеспечения, эмулирующего присутствие игрока в Игре или нарушающее нормальное функционирование программного обеспечения Игры | От блокировки персонажа/учетной записи на 14 суток до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи, изъятие полученных игровых ценностей |
| 7.3. Получение игрового преимущества и/или игровых ценностей, в том числе получение игрового опыта и/или игровых очков вследствие использования стороннего программного обеспечения, в том числе вследствие использования стороннего программного обеспечения другим Лицензиатом. | От блокировки персонажа/учетной записи на 14 суток до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи, изъятие полученных игровых ценностей |
| 7.4. Совершение действий, повлекших за собой сбой в работе сервиса Лицензиара | Бессрочная блокировка персонажа/учетной записи |
| 7.5. Использование или угроза использования стороннего программного обеспечения, которое может повлечь за собой, в том числе получение игрового преимущества/взлом/перехват данных/устранение ограничений, установленных применяемыми Лицензиаром средствами технической защиты | Бессрочная блокировка персонажа/учетной записи |
8. Несанкционированный доступ к учетной записи Лицензиата
| Нарушение | Санкция |
| 8.1. Передача любым способом регистрационных данных другому Лицензиату и/или иным третьим лицам, в том числе продажа, покупка, обмен регистрационных данных, получение и/или использование регистрационной информации другого Лицензиата, необходимой для доступа к Игре, в том числе использование учетной записи более чем одним лицом, и/или предоставление доступа к учетной записи третьим лицам, в том числе предоставление логина/пароля | От блокировки персонажа/учетной записи лица, учетная запись которого используется более чем одним лицом, на 3 дня, до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи, а также от блокировки персонажа/учетной записи лица, получившего доступ к учетной записи другого Лицензиата, на 3 дня, до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи, в том числе изъятие игровых ценностей, полученных в результате такой передачи/получения доступа |
9. Покупка и продажа игровых ценностей/игрового персонажа/учетной записи
| Нарушение | Санкция |
| 9.1. Распространение информации о покупке/продаже игровых ценностей за исключением случаев, предусмотренных игровой механикой | От предупреждения до бессрочной блокировки персонажа/ учетной записи |
| 9.2. Распространение информации о покупке/продаже/обмене игровых персонажей/учетных записей | Бессрочная блокировка персонажа/учетной записи |
| 9.3. Покупка/продажа игровых ценностей за исключением случаев, предусмотренных игровой механикой | От предупреждения до бессрочной блокировки персонажа/ учетной записи, изъятие игровых ценностей, полученных вследствие нарушения установленных правил игры |
| 9.4. Покупка/продажа/обмен игрового персонажа/учетной записи | Бессрочная блокировка персонажа/учетной записи |
| 9.5. Распространение информации о покупке/продаже сертификатов (подарочных кодов) 4game | От предупреждения до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи |
10. Нарушение норм общения в игровом чате
| Нарушение | Санкция |
| 10.1. Отправка идентичных или близких по смыслу сообщений непрерывно | Предупреждение, блокировка чата на срок от 1 до 2 суток |
III. ПРЕЦЕДЕНТЫ
(СПИСОК ВЫЯВЛЕННЫХ ОШИБОК ИГРЫ, ЗАПРЕЩЕННЫХ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ*)
*Настоящий список пополняется Лицензиаром по мере выявления тех или иных ошибок (недочетов) Игры, препятствующих нормальному функционированию и ведению Игрового процесса. Отсутствие в настоящем разделе ошибок Игры, запрещенных к использованию, не означает, что Лицензиаром не могут быть применены санкции за использование ошибок Игры, не указанных в таком разделе.