Список нарушений и санкций многопользовательской онлайн игры «Ragnarok Online»

I. Общие положения

  1. Санкции, применяемые к Лицензиату за конкретное нарушение, определяются по усмотрению Лицензиара в пределах, указанных в разделе «Санкция» для соответствующего нарушения. Решение принимается Лицензиаром в зависимости от степени нарушения и совокупности всех фактов, имеющих отношение к данному нарушению (жалобы других Лицензиатов, степень опасности, повторяемость и другие). По своему усмотрению Лицензиар вправе применить более мягкую санкцию либо уменьшить срок указанной блокировки в отношении персонажа/учетной записи Лицензиата.

  2. Все нижеперечисленные нарушения, совершенные в отношении представителей Лицензиара, могут повлечь за собой наложение санкций в виде бессрочной блокировки игрового персонажа/учетной записи.

  3. Лицензиат уведомлен и согласен, что при обращении в службу технической поддержки по адресу https://ru.4gamesupport.com/ по проблеме утраты игровых ценностей, равно как и с помощью иных предусмотренных Лицензионным соглашением способов обращения в адрес Лицензиара, Лицензиар вправе ввести временную техническую блокировку учетной записи Лицензиата либо Лицензиатов, связанных с утраченными игровыми ценностями, сроком до 14 дней, для расследования обстоятельств утраты игровых ценностей. Временная техническая блокировка учетной записи также возможна при проведении расследования иных совершенных нарушений. Лицензиар не гарантирует положительный результат расследования. Лицензиат уведомлен и согласен, что игровые ценности, имеющие ограниченный срок действия, не восстанавливаются по окончании периода технической блокировки, и их срок действия не продлевается на срок проведения технической блокировки по ее окончании.

  4. Если Лицензиатом будет нарушено любое положение Лицензионного соглашения более пяти раз в совокупности за весь период доступа к Игре, то его учетная запись, по усмотрению Лицензиара, может быть заблокирована, в т.ч., бессрочно.

  5. В случаях, когда Правила Игры предусматривают различные виды санкций за одно нарушение, вид применяемой к Лицензиату санкции определяется представителями Лицензиара в зависимости от характера нарушения и обстоятельств его совершения.

  6. Массовые нарушения Правил Игры членами одной гильдии могут повлечь за собой применение санкций в отношении всех Лицензиатов, нарушивших такие Правила Игры и состоящих в этой гильдии. Также могут быть применены санкции в виде роспуска или удаления гильдии.

II. Список нарушений и санкции за такие нарушения

1. Использование ненормативной лексики и оскорблений и/или провокационных сообщений, угрозы

Нарушение Санкция
Использование в Игровом процессе ненормативной лексики и/или оскорблений и/или провокационных сообщений, в том числе в чатах Игры, в никнейме (имени) персонажа и/или названии гильдии. От предупреждения до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи.
Публичное оскорбление другого Лицензиата, в том числе с использованием ненормативной лексики в чате, в игровом никнейме персонажа (в том числе, код ascii, а именно, подмена написания и отображения символов в имени персонажа), в названиях гильдии, в названиях групп и магазинов; оскорбления/провокационные сообщения в адрес другого Лицензиата, связанные с его реальной жизнью, семьей, родственниками и т.п. Переименование персонажа/группы и других наименований, содержащих нарушение.
Использование ненормативной лексики и/или оскорблений в сообщениях по внутриигровой почте, в обращениях в службу технической поддержки по адресу https://ru.4gamesupport.com/, а также при обращениях в адрес Лицензиара иными, предусмотренными Лицензионным соглашением, способами. От блокировки персонажа/учетной записи от суток до 7 дней.
Оскорбление нравственности, пропаганда и/или выражение неприятия или ненависти, равно как и пропаганда дискриминации людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, неуважительное отношение к культуре, расе, нации, народу, языку, политике и политическому строю, идеологии, общественному движению и т.п. От блокировки персонажа/учетной записи от суток до 7 дней.
Угрозы применения насилия и/или физической расправы в реальной жизни, в том числе в отношении другого Лицензиата и/или представителей Лицензиара. Блокировка персонажа/учетной записи от суток до бессрочной блокировки персонажа/учетной записи.

2. Распространение информации, не соответствующей действительности, в том числе, выдача себя за представителя Лицензиара

Нарушение Санкция
Использование в игровом имени (никнейме) персонажа терминологии, подразумевающей связь с Лицензиаром, включая, но не ограничиваясь, с целью получения игрового преимущества и/или игровых ценностей. Переименование персонажа, блокировка персонажа/учетной записи вплоть до бессрочной, изъятие полученных игровых ценностей и/или преимуществ.
Использование в названии гильдии терминологии, подразумевающей связь гильдии с Лицензиаром. Переименование гильдии, блокировка персонажа/учетной записи вплоть до бессрочной.
Выдача себя за доверенное лицо Лицензиара и/или лицо, связанное с Лицензиаром иным образом. Блокировка персонажа/учетной записи от суток до бессрочной.

3. Неигровое поведение

Нарушение Санкция
Помеха работе представителей Лицензиара (сообщение ложной информации, спам/флуд, повторное создание заявок об одном и том же вопросе и др.). От предупреждения до бессрочной блокировки учетной записи.
Распространение ложной информации, касающейся Лицензиара (в том числе, его представителей), Правообладателя и/или Партнеров Лицензиара. Блокировка персонажа/учетной записи от суток до бессрочной.
Создание Помех другим Лицензиатам во время Игрового процесса (за исключением PVP-локаций, а также локаций появления Боссов (после убийства которых присваивается статус MVP)). Блокировка персонажа/учетной записи от 3 суток до бессрочной.
Использование шантажа с целью приобретения игровых преимуществ и/или внутриигровых ценностей, а также неигровых ценностей. Блокировка персонажа/учетной записи от суток до бессрочной.
Неоднократный, намеренный Мобтрейн (более 8 монстров) (кроме локаций появления Боссов (после убийства которых присваивается статус MVP)). От предупреждения до бессрочной блокировки учетной записи.
Неоднократный, намеренный Килл-стил (кроме локации появления Боссов (после убийства которых присваивается статус MVP)). От предупреждения до бессрочной блокировки учетной записи.
Злоупотребление умениями в местах скопления игроков или в городах (кроме PVP-локаций). От предупреждения до блокировки персонажа/учетной записи на 3 суток.
Отправка во внутриигровой чат большого количества информации, мешающей другим Лицензиатам, и/или идентичных или близких по смыслу сообщений непрерывно/с частотой, мешающей другим Лицензиатам. От предупреждения до блокировки персонажа/учетной записи на 3 суток.

4. Обман других Лицензиатов/Лицензиара

Нарушение Санкция
Торговое мошенничество (подмена стоимости, смена предметов в процессе обмена и пр.). Блокировка персонажа/учетной записи на срок от 5 суток до бессрочной блокировки учетной записи.
Выдача себя за других Лицензиатов, выдача себя за члена другой гильдии и/или выдача одной гильдии за другую. Блокировка персонажа/учетной записи на срок от 5 суток до бессрочной блокировки учетной записи.
Получение предметов/Зени с взломанного аккаунта. Блокировка персонажа/учетной записи на срок от 5 суток до бессрочной блокировки учетной записи, а также изъятие полученных игровых ценностей.
Получение игрового преимущества и/или игровых ценностей, в том числе получение игрового опыта и/или игровых очков вследствие использования стороннего программного обеспечения (включая, но не ограничиваясь, бота) и/или вследствие использования ошибок (багов) Игры, в том числе вследствие использования стороннего программного обеспечения и/или вследствие использования ошибок (багов) игры другим Лицензиатом. Блокировка персонажа/учетной записи на срок от 30 суток до бессрочной блокировки учетной записи.
Передача любым способом регистрационных данных другому Лицензиату и/или иным третьим лицам, в том числе продажа, покупка, обмен регистрационных данных, получение и/или использование регистрационной информации другого Лицензиата, необходимой для доступа к Игре, в том числе использование учетной записи более чем одним лицом, и/или предоставление доступа к учетной записи третьим лицам, в том числе предоставление логина/пароля Блокировка персонажа/учетной записи на срок от 5 суток до бессрочной блокировки учетной записи.

5. Продажа или покупка игровых ценностей

Нарушение Санкция
Распространение информации о продаже/покупке игровых ценностей и/или игрового персонажа и/или учетной записи, информации о развитии персонажей для третьих лиц. Блокировка персонажа/учетной записи вплоть до бессрочной.
Получение/передача игровых ценностей, в том числе игровой валюты, добытых неигровым путем либо в нарушение правил игры. Блокировка персонажа/учетной записи на срок от 10 суток до бессрочной, изъятие проданных или купленных игровых ценностей (без учета того, что она/они могла/могли быть модифицирована/модифицированы после покупки). В случае выявления покупки игровой валюты у Лицензиата, нарушившего Правила Игры, Зени изымается полностью. При повторных нарушениях блокировка персонажа/учетной записи будет возможна на срок от 30 суток до бессрочной с полным изъятием Зени.
Обман представителей Лицензиара с целью получения игрового преимущества и/или иной выгоды. Блокировка персонажа/учетной записи на срок от суток до бессрочной.

6. Распространение информации, в том числе носящей рекламный характер

Нарушение Санкция
Распространение информации, не относящейся к Игре, в любой форме, в том числе в виде ссылок на Интернет-страницы. Блокировка персонажа/учетной записи на срок от суток до бессрочной.
Распространение информации в любой форме, в том числе в виде ссылок на Интернет-страницы, о порно-сайтах, ресурсах, содержащих любую информацию о наркотиках, ресурсах, порочащих нравственность, пропагандирующих ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, неуважительное отношение к культуре, расе, народу, нации, языку, политике и политическому строю, идеологии, общественному движению, равно как распространений информации, носящей подобный характер, а также совершение иных подобных действий, запрещенных действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации. Блокировка персонажа/учетной записи на срок от суток до бессрочной.
Распространение информации о продаже/покупке/обмене стороннего и/или вредоносного ПО, а также реклама неофициальных серверов и RMT ресурсов. Блокировка персонажа/учетной записи на срок от суток до бессрочной.

7. Использование багов (ошибок) Игры

Нарушение Санкция
Получение игрового преимущества/игровых ценностей при использовании ошибок Игры, включая, но не ограничиваясь, ошибок геодаты, ошибок Игры в наградах за квесты (игровые задания) и/или в некорректной работе квеста. Предупреждение/блокировка персонажа/учетной записи на срок от суток до бессрочной, изъятие игровых ценностей и/или игровых преимуществ, полученных в результате такого использования.
Использование ошибок Игры без получения игрового преимущества и/или игровых ценностей. От предупреждения до блокировки персонажа/учетной записи на 7 суток.
Получение игровых ценностей/игрового преимущества вследствие использования ошибок Игры другим Лицензиатом. Предупреждение/блокировка персонажа/учетной записи на срок от суток до бессрочной, изъятие игровых ценностей и/или игровых преимуществ, полученных в результате такого использования.

8. Использование стороннего ПО, запрещенных программ и «читерство»

Нарушение Санкция
Использование и/или угроза и/или попытка использования программного обеспечения и/или устройств, эмулирующих присутствие Лицензиата в Игре, или нарушающих нормальное функционирование программного обеспечения Игры. Блокировка персонажа/учетной записи на срок от 7 суток до бессрочной, изъятие игровых ценностей и/или игровых преимуществ, полученных в результате такого использования.
Модификация Клиента Игры, то есть действия, направленные на вскрытие технологии, декомпиляцию, разбор или какой-либо иной способ извлечения исходного кода Клиента; действия по внесению каких-либо изменений в исходный код, изменение функционала Клиента Игры, равно как и по получению доступа к серверному программному обеспечению Игры и/или подмена серверных пакетов, а также вышеуказанные действия по получению доступа и вмешательство в работу применяемых Лицензиаром средств технической защиты (в том числе, но не ограничиваясь, использование таких модификаций Клиента Игры, как патчи, изменяющие цвет чата, внешний вид персонажа, дальность скроллинга и им подобные). Блокировка персонажа/учетной записи на срок от 7 суток до бессрочной, изъятие игровых ценностей и/или игровых преимуществ, полученных в результате такого использования.
Получение игрового преимущества и/или игровых ценностей вследствие использования стороннего программного обеспечения, в том числе вследствие использования стороннего программного обеспечения другим Лицензиатом. Блокировка персонажа/учетной записи от суток до бессрочной, изъятие игровых ценностей и/или игровых преимуществ, полученных в результате такого использования.
Использование или угроза использования стороннего программного обеспечения, которое может повлечь за собой, в том числе получение игрового преимущества/взлом/перехват данных/устранение ограничений, установленных применяемыми Лицензиаром средствами технической защиты. Блокировка всех персонажей Лицензиата на сервере/блокировка учетной записи на срок от 7 суток до бессрочной.
Приобретение, включая продажу/покупку/обмен и иные способы получения/передачи внутриигровых ценностей, включая внутриигровую валюту, полученных в результате нарушения Лицензионного соглашения и/или иных Правовых документов, в том числе вследствие нарушения Лицензионного соглашения и/или иных Правовых документов другими Лицензиатами. Отмена внутриигровой сделки и возврат внутриигровых ценностей/ внутриигровой валюты продавцу/покупателю (по усмотрению Лицензиара). Возможна блокировка персонажа/учетной записи вплоть до бессрочной.
Совершение действий, повлекших за собой сбой в работе сервиса Лицензиара. Бессрочная блокировка персонажа/учетной записи.

III. ПРЕЦЕДЕНТЫ

(СПИСОК ВЫЯВЛЕННЫХ ОШИБОК ИГРЫ, ЗАПРЕЩЕННЫХ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ; РЕГУЛИРОВАНИЕ ВНУТРИИГРОВЫХ СДЕЛОК; НОРМЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВНУТРИИГРОВЫХ ПРЕДМЕТОВ*)

*Настоящий список является не полным и будет пополняться Лицензиаром по мере выявления тех или иных ошибок (недочетов) Игры, препятствующих нормальному функционированию и ведению Игрового процесса. Отсутствие в настоящем разделе ошибок Игры, запрещенных к использованию, не означает, что Лицензиаром не могут быть применены санкции за использование ошибок Игры, не указанных в таком разделе.

|---------|--------| |Использование умения [Портал] во время борьбы за MvP, на местах фиксированного перемещения персонажей, в т.ч., в  точках перехода между картами, точках воскрешения, точках переноса Кафра-телепортом и др.| От 3 суток до блокировки учетной записи. | |Перенос любых умений через портал в замках во время войны за Империум. Например, «Призыв гильдии», «Спрятаться», «Воздушный барьер», «Сотрясение земли» и так далее.| От 30 суток до блокировки учетной записи. |